重要格式提示：本协议包含限制平台责任、用户权责划分、服务风险承担、知识产权归属等与用户具有重大利害关系的格式条款。依据《中华人民共和国民法典》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规，平台已对前述重大条款进行加粗显著提示，请您在使用平台服务前仔细阅读、充分理解。您注册、访问、使用、留存平台服务的行为，即视为您自愿同意并接受本协议全部条款，自愿遵守平台各项合规规则。
一、协议适用与主体界定
1. 本协议是杭州独树一智科技有限公司（以下简称“平台方”）与所有访问、注册、使用 Neolegal 平台（www.neolegal.cn）全部功能与服务的使用者（以下简称“用户”，含个人用户、执业法律从业者、律师事务所、会计师事务所、各类企业机构等各类主体）之间的合法有效服务协议，适用于平台全部服务场景与全部用户群体。
本平台服务不适用于无执业资质人员独立处理重大法律事务、刑事辩护策略制定、企业并购重组决策、IPO 合规判断、群体性纠纷处置等对用户权益有重大影响的场景，前述高风险场景必须由具备合法资质的专业人士独立审核并确认后方可审慎使用。
2. 本协议及平台同步公示的《隐私政策》《AI服务免责与风险告知声明》共同构成用户与平台方的完整服务合同体系，全部文件具备同等法律效力，统一约束双方权利义务。
3. 用户确认：其具备完全民事权利能力与民事行为能力，能够独立承担使用本平台服务产生的全部法律责任；若为律所、企业等机构用户，使用者承诺已获得机构合法授权，有权代表机构签署并履行本协议，可独立承担机构使用场景下的全部合规与法律责任。
二、平台服务内容与服务边界
1. 平台面向全网各类用户提供AI法律智能化辅助服务，精准适配个人普法维权、律师办案辅助、律所与会计师事务所专业作业、企业法务风控、财税合规核查等核心场景，核心功能包括但不限于：AI法律智能问答、法律文书智能生成、合同文本辅助审核、法条检索、案例分析、合规风险提示、法律知识科普、文书模板库使用等智能化工具服务。
2. 平台始终仅提供技术与智能辅助工具服务，不具备律师事务所、法律服务机构执业资质，不提供有偿诉讼代理、庭审辩护、尽职调查、专项法律顾问等执业法律服务，平台及工作人员不对外出具正式法律意见书，不承接任何法律案件，不与用户成立委托代理、法律顾问等法律关系。
3. 平台基于产品迭代、功能优化、合规整改、系统维护、风险防控等合理原因，可能需要调整、升级、优化平台功能，或临时暂停、终止部分或全部服务。涉及重大功能调整或服务终止的，平台将提前通过站内信、注册邮箱或官网公告等方式通知用户；因前述合理原因导致服务临时中断或调整的，平台在法律法规允许范围内不承担违约或赔偿责任。
4. 平台为非兜底性辅助工具，服务效果受AI技术特性、数据更新时效、用户输入信息完整度、个案场景差异等客观因素影响，平台不承诺服务效果绝对精准、完全适配用户个性化需求。
5. 平台展示的法条、判例、官方文本等合规数据，均为智能检索整合结果，用户正式引用时，务必与国家机关发布的官方标准文本核对确认，审慎使用，平台不对数据引用偏差承担责任。
6. 平台可能包含第三方服务链接或调用第三方接口（如标准法规库、公开商事数据、财税公示数据等），相应第三方内容、数据、服务的合法性、准确性、时效性由对应第三方主体独立负责，平台不承担第三方服务合规责任。
三、账号注册、使用与安全管理
1. 用户需通过合法合规方式完成账号注册、实名认证，严格落实网络实名制要求，保证注册信息、身份信息、机构信息真实、准确、有效。
2. 用户对自身注册账号、登录权限、操作行为承担全部责任，负有妥善保管账号、密码、登录设备、权限密钥的专属义务，不得转借、出租、出售、转让账号，不得授权无关第三方使用本人账号；机构用户需自主做好团队账号权限分级管理、人员身份核验、人员权限管控工作，对团队成员使用行为承担全部管理责任。
若平台发现或有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，平台有权在不提前通知的情况下，暂停或终止该账号的全部服务，防范账号冒用、权限滥用风险。
在律所、会计师事务所、企业等机构用户账号场景下，平台为合规数据受托处理者，严格按照本协议约定、合规规则及机构合法指令提供技术服务与数据处理服务；机构为法定个人信息处理主体，对其团队成员、服务客户、案件当事人的个人信息、涉密数据及执业合规行为承担全部法律主体责任，平台不承担机构自身数据合规管控责任。
3. 因用户自身保管不当、主动授权、转借账号、异常登录未及时处置等用户原因，导致账号被盗、信息泄露、违规操作、产生损失的，全部责任由用户自行承担，平台不承担任何赔付与补救责任。
4. 用户发现账号异常登录、权限异常、信息泄露风险的，可通过平台客服渠道申请安全核验、权限冻结、账号保护，平台将在合规范围内提供技术协助。
四、用户合法使用规范与禁止行为
用户承诺合法、合规、善意使用平台服务，不得利用平台从事任何违反法律法规、公序良俗、平台规则的行为，包含但不限于以下禁止情形：
1. 不得利用平台生成、传播、发布违反法律法规、违背公序良俗、危害国家安全、扰乱公共秩序的内容；
2. 不得利用平台AI服务生成虚假法律文书、伪造证明材料、规避监管规定、恶意维权、虚假诉讼、不正当竞争等违规内容；法律、财税从业者、机构用户不得将AI辅助内容直接作为正式司法、行政、商事、审计财税执业成果对外使用，不得替代自身独立执业研判与专业审核义务。
3. 不得恶意攻击、破解、篡改平台系统、算法模型、后台数据，不得爬虫、批量抓取、非法爬取平台文案、判例、模板、模型数据；不得通过系统性提取平台数据、内容的方式，直接或间接创建、编纂数据库、目录、专辑、汇编等同类或替代产品。
4. 不得利用平台开展商业化代运营、非法法律服务、有偿代答、文书代写牟利等超出平台服务范围的经营行为，严禁法律、财税从业者及律所、会计师事务所、企业机构用户借助本平台工具从事无资质执业、违规接单、违规提供专业服务等行为；
5. 不得上传、传播、泄露他人商业秘密、隐私信息、涉密材料，不得侵害第三方合法权益；
6. 不得实施其他干扰平台正常运营、损害平台商誉、侵害其他用户合法权益的行为。
用户若存在上述违规行为，平台有权视情节采取内容拦截、数据删除、功能限制、账号冻结、永久封禁、终止服务等处置措施，因此产生的全部损失由用户自行承担。如用户违规行为导致平台遭受损失（包括直接经济损失、商誉损失、对外赔偿金、和解费用、律师费、诉讼费、公证费等全部维权成本），用户需全额赔偿平台损失；若第三方就此向平台主张权利，平台承担责任后有权向用户全额追偿，平台保留依法追责的全部权利。
五、AI服务专属权责与使用风险承担
1. 用户明确知晓并认可：平台AI生成的全部问答内容、文书文本、审核意见、风险分析、案例解读等输出结果，仅为智能化辅助参考资料，存在AI幻觉、数据滞后、场景适配偏差、法条更新延迟等客观技术局限性，不构成专业法律执业意见，不得直接作为司法裁判、行政办理、商事交易、重大决策的唯一依据。
2. 所有AI生成内容均需用户自行完成事实核验、人工审核、专业复核，个人用户需结合自身情况咨询专业法律人士，律师、律所、会计师事务所、企业法务、财税合规人员等专业及机构用户需履行自身执业质控、合规审核、审计复核义务；用户引用AI输出的法条、判例、官方文本、合规规范等内容时，必须自行与国家机关发布的官方标准文本、正式生效文本核对核验、确认无误后审慎使用。涉及重大权益、商事交易、企业并购、IPO合规、刑事辩护、群体性纠纷、专项审计等高风险场景，必须经具备合法资质的法律、财税专业人士独立审核确认后方可使用。
3. 平台已采用行业通行RAG检索增强技术、内容风控过滤机制、常态化模型迭代机制持续优化模型精度、降低AI误差风险，已依法履行平台合理注意义务与技术合规义务。平台郑重承诺，不会将用户上传的原始案件材料、合同文本、企业商业秘密、机构涉密数据、财税审计涉密资料直接纳入模型训练数据集；所有用于模型迭代、算法优化、功能升级的数据，均经过完整脱敏、去标识化、不可逆技术处理，无法反向定位、追溯、识别具体用户身份及对应涉密信息。
4. 除平台存在故意或重大过失、未履行《生成式人工智能服务管理暂行办法》法定义务的情形外，用户因未履行人工审核义务、过度信赖AI输出内容、违规使用AI生成内容所产生的一切民事、行政、刑事风险及全部经济损失、第三方索赔，均由用户自行独立承担，平台不承担任何连带、补充或赔偿责任。
六、知识产权归属与保护规则
1. 平台全部知识产权归属：平台所有页面设计、文字文案、功能架构、程序代码、算法模型、技术体系、文书模板、数据库内容、标识商标等全部知识产权，均归杭州独树一智科技有限公司合法所有，受著作权法、商标法、专利法等法律保护。
2. 用户仅可在平台授权范围内，以个人学习、内部管理、机构合规作业、案件研究、法务合规参考为唯一目的使用平台服务及AI生成内容。用户明确不得将平台内容、AI生成成果、平台数据用于再发行、转发、出版、转让、商业二次开发等超出授权范围的场景，亦不得通过批量抓取、系统性提取、汇编整理等方式，直接或间接创建、编纂数据库、汇编文集、资源目录、同类竞品产品及替代服务。未经平台书面独家授权，严禁对平台知识产权进行复制、转载、篡改、传播、商用、二次分发、反向编译与逆向破解。
3. 用户自主上传、输入、创作的原始文本、案件材料、合同文书、企业合规资料、办案涉密素材等内容的知识产权归用户所有，但用户授予平台合法、有限、非独占使用权，仅用于为用户提供对应服务、系统留存、合规溯源，不得超出服务必要范围使用，严格保护个人、从业者、机构用户的隐私与涉密数据权益。
4. AI生成内容知识产权与侵权处置：平台AI模型及基础技术由平台或合法授权第三方提供，用户认可平台无需对原始训练数据、基础模型的合规性问题承担额外责任；若用户认为平台AI生成内容存在知识产权侵权情形，可通过平台合规渠道提交侵权通知，平台将及时采取停止生成、停止传输、删除整改等处置措施。
七、个人信息与数据合规规则
1. 平台用户个人信息、服务数据、涉密材料的收集、使用、存储、销毁、共享规则，严格按照平台公示的《隐私政策》执行，全面符合《个人信息保护法》《数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》合规要求。
2. 用户承诺：其上传、输入、提交的所有文本、案件材料、合同文书、人员信息、企业经营资料、法务及财税审计涉密材料等内容，均为合法持有或已取得相关主体合法授权，不会侵害第三方隐私、商业秘密、知识产权等合法权益；个人用户、法律财税执业从业者、机构用户因自身上传素材违规、授权缺失产生的全部侵权与合规责任，均由用户自行独立承担。
3. 平台严格落实数据境内存储合规要求，所有用户个人信息、服务交互数据、涉密作业资料均存储于中华人民共和国境内合规服务器，严格执行脱敏使用、分级防护、分类留存、定期销毁机制，全面保障用户数据安全。平台严格遵循最小必要原则，不收集非必要个人信息，不非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不非法向任何第三方提供用户个人信息及服务记录。机构用户可自主通过平台审计日志功能追溯、核查团队成员全部操作记录，平台依法长期留存操作审计、权限访问、数据交互日志，完全满足律所、会计师事务所、企业的合规溯源、内部审计、安全监管、行业尽调要求。
八、付费服务与权益规则
1. 平台除体验服务外均为付费服务，用户自愿选择开通、购买对应服务，认可平台公示的收费标准、权益说明、服务规则。
2. 付费服务仅提升平台工具使用权限与功能体验，不代表平台服务具备专业法律服务效力，不免除用户人工审核、专业复核的核心义务，付费后使用风险仍由用户自行承担。
3. 退费与权益终止规则：平台严格依法执行付费服务退费规则。因平台根本性违约、服务长期故障导致用户无法正常使用已购服务的，用户可依规申请对应比例退费；因用户自身原因（主动弃用、违规封号、自主终止使用）申请退费的，平台将结合用户已使用权益、服务消耗情况合理核算退费金额；机构批量采购、团队专属服务的退费规则以双方另行约定及平台公示专项规则为准。未到期、未消耗的合规权益，在服务有效期内可正常使用，权益到期后自动终止。
九、投诉、举报与权益保障机制
为落实《生成式人工智能服务管理暂行办法》合规要求，平台已建立健全便捷、规范的用户投诉举报与权益处理机制，保障用户合法权益。用户可通过平台站内举报入口、官方客服电话 19011202162、隐私合规邮箱kris@www.neolegal.cn 提交咨询、异议、投诉、侵权举报及权利申请。平台将在2个工作日内确认收悉用户申请，并于15个工作日内核查完毕并反馈正式处理结果。
十、不可抗力
因自然灾害、地震、洪水、台风等不可抗力事件、国家政策调整、政府监管行为、网络运营商整体故障、系统大范围瘫痪等平台无法预见、无法避免、无法控制的客观情形，导致平台服务中断、延迟、异常或无法正常履约的，平台无需承担违约、赔偿及其他相关责任，将在合理范围内尽快恢复服务运行。
十一、法律适用与争议解决
1. 法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及全部争议解决事宜，均适用中华人民共和国现行有效法律（不含港澳台地区法律）。
2. 争议解决：因本协议引起的或与本协议相关的全部争议、纠纷、异议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、协议更新、效力与附则
1. 平台可根据法律法规更新、监管要求、业务迭代合理修订本协议条款。协议修订后将通过官网公示、平台弹窗、站内信方式告知用户，用户继续使用平台服务即视为认可并同意更新后的协议内容。
2. 本协议条款若与现行法律强制性规定冲突，冲突条款自动失效，不影响其余全部条款的合法效力。
3. 本协议未尽事宜，参照平台同期公示的《隐私政策》《AI服务免责与风险告知声明》及其他配套规则执行，三份合规文件口径统一、效力互补、共同构成完整合规体系，在数据存储、模型训练、投诉处置、风险承担、权利义务等事项上保持完全一致。
生效日期：2026年08月18日
平台运营主体：杭州独树一智科技有限公司
平台网址：www.neolegal.cn
客服联系方式：19011202162｜隐私合规邮箱：kris@www.neolegal.cn